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자주 묻는 질문 + 문의처
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자주 묻는 질문
가입은 어떻게 합니까?
이메일 또는 소셜 계정으로 바로 가입해 이용할 수 있습니다. 별도 심사나 서류는 없습니다.
비밀번호를 잊어버렸습니다.
로그인 화면의 '비밀번호 재설정'에서 가입한 이메일로 재설정할 수 있습니다.
상담 요금은 얼마입니까?
모든 상담은 분당 2,000원입니다.
요금은 어떻게 차감됩니까?
분 단위로 결제되며, 상담 종료 시 실제 사용한 초만큼만 정산되어 미사용분은 캐시로 자동 환급됩니다.
상담을 시작하려면 얼마가 필요합니까?
입장 시 최소 10,000 캐시(5분치)가 필요합니다.
캐시가 부족하면 어떻게 됩니까?
잔액이 얼마 남지 않으면 충전 안내가 뜨고, 캐시가 모두 소진되면 상담이 자동 종료됩니다.
캐시는 어떻게 충전합니까?
캐시 페이지에서 원하는 금액(1만·5만·10만)을 결제해 충전할 수 있습니다.
충전한 캐시를 환불받을 수 있습니까?
아직 사용하지 않은 충전 캐시는 환불 규정에 따라 환불할 수 있습니다(구매 후 기간에 따라 수수료가 있을 수 있습니다). 이미 사용한 상담 요금은 환불되지 않습니다.
결제했는데 캐시가 안 들어왔습니다.
잠시 후 새로고침해도 반영되지 않으면 아래 운영자 문의로 알려 주십시오.
상담은 어떻게 시작합니까?
마음에 드는 마스터를 골라 대기하면, 마스터가 부를 때 입장해 1:1 영상 상담을 시작합니다.
여러 마스터에게 동시에 대기할 수 있습니까?
최대 3명까지 동시에 대기할 수 있고, 한 곳에서 상담이 연결되면 나머지 대기는 자동으로 사라집니다.
마스터가 상담에 초대했는데 제때 못 봤습니다.
마스터가 부른 뒤 60초 안에 수락하지 않으면 그 대기는 자동 취소되고, 마스터는 다음 순번 손님을 부릅니다. 다른 마스터 대기는 그대로 유지됩니다.
대기 중에 앱을 닫아도 됩니까?
네, 대기는 유지되고 내 차례가 되면 알림으로 알려드립니다.
접수마감한 마스터에게도 대기할 수 있습니까?
접수마감 중에는 새로 대기할 수 없습니다. 이미 대기 중이었다면 그대로 유지됩니다.
상담이 끝나면 마스터 방송도 끝납니까?
상담 종료와 방송 종료는 별개입니다. 마스터는 상담 후에도 계속 방송할 수 있습니다.
내 대기 순번은 어디서 확인합니까?
홈 상단의 대기 현황에서 확인할 수 있고, 순번이 바뀌면 알림으로도 안내합니다.
상담이 갑자기 종료됐습니다.
캐시가 모두 소진되면 자동으로 종료됩니다. 사용한 만큼만 정산되고 남은 캐시는 그대로입니다.
상담 도중 인터넷이 끊겼습니다.
재접속하면 이어서 진행됩니다. 끊긴 시간에는 요금이 부과되지 않고, 2분 안에 재접속하지 못하면 자동 종료됩니다.
카메라를 꼭 켜야 합니까?
아닙니다. 카메라는 기본 꺼짐이라 음성만으로도 편하게 상담할 수 있습니다.
언어가 달라도 상담할 수 있습니까?
실시간 번역 기능으로 언어가 달라도 상담할 수 있습니다(서로 같은 언어면 번역은 꺼집니다).
지난 상담 기록을 볼 수 있습니까?
내 정보 > 지난 상담에서 상담 요약을 확인할 수 있습니다.
어떤 분야의 상담이 있습니까?
신점·타로·사주 등 다양한 분야가 있고, 한 마스터가 여러 분야를 함께 다루기도 합니다.
좋아요와 팔로우는 무엇입니까?
좋아요는 마음에 드는 마스터·콘텐츠 표시, 팔로우는 그 마스터의 라이브·소식 알림을 받는 기능입니다.
마스터가 부적절하면 어떻게 신고합니까?
프로필·상담 화면의 신고 기능으로 접수하면 운영자가 검토해 조치합니다.
Flip AI는 무엇입니까?
내 지난 상담 내용을 기억해 궁금한 점을 정확히 찾아 답해주는 AI입니다.
운영자 문의
위 도움말로 해결되지 않는 문제는 info@fliptoc.com 으로 문의해 주십시오. 빠른 응답을 위해 아래 정보를 함께 보내주시면 좋아요:
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